Política de Privacidade e Troca, Cancelamento e Reenvio

1. Política de Privacidade

A EDITORA SINGULARITY, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Governador Valadares, Minas Gerais, inscrita no CNPJ 57.382.209/0001-84 Editora leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.editorasingularity.com.br e de qualquer outro site ou aplicativo operado pela Editora.

Esta Política de Privacidade destina-se a informar como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens trocadas com você. Ao acessar a Loja, enviar Comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com esta Política, que descreve as finalidades e formas de tratamento de seus dados pessoais.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

1.1 Definições

• Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, endereço IP, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou vida sexual, entre outros.
• Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação sobre os dados, como coleta, armazenamento, alteração, compartilhamento ou exclusão.
• Leis de Proteção de Dados: leis que regulam o tratamento de dados pessoais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

1.2 Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos seus dados para:

• Permitir compras ou contratação de serviços na Loja;
• Confirmar ou corrigir informações fornecidas;
• Enviar informações ou ofertas que possam ser de seu interesse;
• Personalizar sua experiência na Loja;
• Contato via e-mail, telefone, SMS ou outros meios permitidos por lei.

Também podemos usar seus dados para:

• Cumprir exigências legais ou decisões judiciais;
• Proteger nossos direitos e a segurança de terceiros;
• Detectar e prevenir fraudes;
• Outras finalidades permitidas por lei.

Importante: a Loja não é destinada a menores de 14 anos.

1.3 Dados Coletados

No cadastro ou contato com a Loja:

• Nome, sobrenome, telefone, e-mail, endereço;
• Informações enviadas por formulários (dúvidas, reclamações, sugestões).

Durante a navegação:

• Dados de geolocalização;
• Preferências e interesses;
• Informações do navegador e dispositivo, endereço IP;
• Dados agregados ou anonimizados;
• Cookies e tecnologias similares.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, a menos que você forneça voluntariamente.

1.4 Compartilhamento e Transferências

Podemos compartilhar seus dados com:

• Parceiros ou prestadores de serviços que auxiliam na operação da Loja;
• Terceiros em casos de reorganização, fusão ou venda da empresa.

Transferências internacionais: seus dados podem ser acessados por entidades do grupo ou parceiros em outros países.

1.5 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies, pixel tags e outras tecnologias para:

• Personalizar sua experiência;
• Melhorar o design e funcionalidade da Loja;
• Direcionar publicidade baseada em interesses.

Você pode gerenciar cookies em seu navegador.

1.6 Direitos do Usuário

Você pode solicitar:

• Confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados;
• Portabilidade de dados;
• Informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
• Revogação de consentimento.

1.7 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro; se suspeitar de problemas, notifique-nos imediatamente.

1.8 Links Externos

A Loja pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites.

1.9 Atualizações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. O uso contínuo da Loja após alterações implica aceitação da nova versão.

1.10 Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, contate: [email protected]

2. Política de Troca, Cancelamento e Reenvio

2.1 Regras gerais

• Trocas e reenvios são gratuitos apenas se o erro for da equipe de envio;
• Erros do comprador exigem pagamento de novo produto/frete;
• Problemas devem ser informados em até 15 dias após o recebimento;
• Endereço incorreto ou não retirada do pacote gera novo frete;
• Pequenos defeitos ou danos do transporte não ensejam troca;
• Livros em promoção ou avariados não são trocáveis.

2.2 Defeitos que permitem troca

• Páginas faltando (com comprovação via fotos ou vídeos);
• Grandes avarias que afetam a estética do livro.

2.3 Cancelamentos

• Lançamentos: somente durante o período especial ou se houver atraso superior a 60 dias úteis;
• Pedidos regulares: até 30 dias corridos, se ainda não embalados/enviados.